Instruções para Exclusão de Dados

Última atualização: 17 de outubro de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela BRE LABS, incluindo dados vinculados a integrações com o WhatsApp Business Platform (Meta).

BRE LABS é a marca comercial sob a qual BREDA GAMBA CABELEIREIRO E ESTETICA LTDA, inscrita no CNPJ 53.114.206/0001-09, atua como controladora dos dados tratados nesta página.

1. Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados por qualquer um dos canais abaixo:

• Enviando um e-mail para privacidade@bre-labs.com com o assunto "Exclusão de Dados", informando seu nome completo e o telefone ou e-mail cadastrado;
• Se você é cliente final de um estabelecimento que utiliza a BRE LABS, pode solicitar a exclusão diretamente ao estabelecimento onde seus dados foram cadastrados, ou diretamente a nós pelo canal acima;
• Se você interagiu conosco via WhatsApp, pode enviar a mensagem "excluir meus dados" na própria conversa.

2. O que é excluído

• Dados de identificação e contato (nome, telefone, e-mail);
• Histórico de agendamentos e preferências associadas ao seu cadastro;
• Histórico de mensagens trocadas via WhatsApp com o assistente virtual;
• Quaisquer outros dados pessoais tratados pela Plataforma que não estejam sujeitos a retenção legal obrigatória (ex.: dados fiscais e contábeis, que devem ser mantidos pelo prazo exigido por lei).

3. Prazo de atendimento

Processamos solicitações de exclusão em até 15 (quinze) dias corridos, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

4. Dados mantidos por obrigação legal

Alguns dados podem ser mantidos mesmo após a solicitação de exclusão, quando exigido por obrigação legal ou regulatória (por exemplo, registros fiscais e contábeis), pelo prazo mínimo determinado em lei. Esses dados são mantidos exclusivamente para essa finalidade e eliminados ao fim do prazo legal.

5. Integração com Meta / WhatsApp Business Platform

Quando você interage com a BRE LABS via WhatsApp, a Meta e o provedor técnico selecionado para a conexão (que pode ser Kapso ou Twilio) podem processar dados para viabilizar o envio e recebimento de mensagens. A BRE LABS seleciona o provedor conforme a configuração e os requisitos do serviço. A Meta também trata dados sob seus próprios termos. Solicitar a exclusão pelos canais desta página remove os dados pessoais dos nossos sistemas vinculados à integração, observados os prazos de retenção legal; solicitações relativas a dados tratados diretamente pela Meta devem ser feitas à própria Meta.